¿Qué es más rentable? ¿Busco nuevos usuarios para el club o hago que se mantengan durante más meses? Y la pregunta clave, ¿cómo?

Conseguir clientes es difícil en cualquier sector. Es la obsesión de cualquier empresa y no es diferente para los entrenadores. Ponemos mucha pasión para ayudar a la gente a conseguir sus objetivos – pérdida de peso, terminar una carrera o bajar de una marca… – pero sin olvidar que nosotros también tenemos que conseguir los nuestros (nosotros también tenemos que comer!!)

Existen 2 estrategias: conseguir nuevos clientes o fidelizar a los que ya tengo. Las 2 opciones son compatibles y se deben trabajar en paralelo. Las matemáticas dicen que da igual una fórmula que otra para crecer. Pero las matemáticas no son la vida real.

En este artículo vamos a ver cómo crecer mediante la adquisición de nuevos deportistas. Haremos algunos números… pero tranquilos, son cálculos sencillos 😉

Expongo mi caso. Tengo 200 deportistas en el club. La suscripción mensual es de 25€/mes (25€/mes * 12 meses = 300€/año por cada miembro del club

300€/año * 200 usuarios = 60.000€/año. Hasta aquí, fácil, no?

Cada deportista permanece en el club 13 meses por lo que el club ingresa 25€/mes * 13 meses = el club ingresa 325€ por cada deportista que pasa por el club.

Ahora vamos a lanzar una pregunta un poco más complicada: ¿cuánto dinero puedo invertir en conseguir nuevos usuarios para el club?

¿Cuánto dinero puedo invertir en conseguir nuevos usuarios para el club?

Todo lo que sea gastarse menos de 325€ por cada nuevo usuario me genera un beneficio. Y estarás pensando ¡¡QUÉ LOCURA!! El boca-oreja ha funcionado muy bien toda la vida y es totalmente gratis. Cierto. ¿Pero a cuánta gente llegas?

¿Es mejor que un miembro del club te recomiende a otro o invertir en marketing? Como casi todo en la vida, la respuesta es depende.

Caso 1: Referencias
Mis 200 deportistas me recomiendan a 300 personas (potenciales clientes). De esas 300 personas, el 5% – un porcentaje de conversión bastante alto – se suscribe al club.
He conseguido 60 usuarios nuevos que, según decíamos más arriba, me van a generar 325€ cada uno; en total 19.500€. Y me he gastado 0€. Esto sí es un negocio. Soy el amo.

Caso 2: Marketing
Contactar con un nuevo potencial usuario cuesta 0,10€ utilizando Kyperion. Convierto un 1% de los usuarios a los que contacto – un porcentaje muy inferior al 5% que mencionaba en el Caso 1 –. Conseguir 60 usuarios costaría 600€. Genial he igualado el caso 1… espera, ¡¡¡mismos usuarios pero me he gastado 600€ más!!!

El Marketing utiliza técnicas que se pueden repetir mientras que con las Referencias estamos limitados y dependemos de nuestros usuarios actuales

¿Cuántos usuarios necesitamos para cubrir los 600€ que hemos invertido? ¡¡¡Solamente 2 nuevos usuarios!!! (2 * 325€ = 650€).

Por otro lado…
– seguramente no consigo por medios tradicionales 60 usuarios nuevos al año (el 33% del tamaño actual del club)
– y el coste de conseguir un usuario adicional con las campañas es insignificante.

En las redes digitales, el coste de atender a un usuario adicional es insignificante

Si quieres informarte sobre cómo puedes conseguir nuevos deportistas para tu club utilizando Kyperion, contacta con uno de nuestros Expertos.

P.D. La próxima semana publicaremos la segunda parte centrándonos en cómo fidelizar a los deportistas que ya pertenecen al club.

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